Questions fréquemment posées par nos consommateurs

Q: Comment fonctionne le blanchiment de dents ?

R: Le gel de blanchiment dentaire contient du peroxyde de carbamide, qui est appliqué dans la gouttière et sur les dents. Le gel libère de l’oxygène qui pénètre l’émail des dents, redonnant leur blancheur a vos dents, sans les abîmer.

Q: Combien de temps l’effet dure-dure-t-il?

R: Une fois blanchies, vos dents devraient garder cette teinte de façon permanente. Cependant, vos dents peuvent se ternir avec le temps, notamment par les boissons, certains aliments ou le processus naturel de vieillissement. Vous pouvez alors simplement réappliquer le gel pour ‘rafraîchir’ l’état de vos dents. Il est possible de commander le gel séparément sur notre site BrilliantSmiles.

Q: Qui peut pratiquer le blanchiment de dents ?

R: Presque tout le monde. Le blanchiment de dents est particulierement efficace pour es patients ayant des dents saines d’origine, et qui veulent un sourire plus blanc et plus éclatant. Les fausses dents, prothèses dentaires, surfaces en résine/porcelaine, ou autres éléments dentaires artificiels, y compris les colorations à la tétracycline ne réagissent généralement pas très efficacement à la procédure de blanchiment des dents.

Q: Quelle est la différence entre le gel à 16 % et 22 %?
R: La différence réside dans la concentration de l’ingrédient actif, le Peroxyde de Carbamide, utilisé dans le gel. Plus le gel est concentré, plus vous obtiendrez des résultats rapides.

Q: Pourquoi utiliser des gouttières malléables pour l’application ?

R: Cela est essentiel pour obtenir de bons résultats de blanchiment. L’utilisation du dentier, ou gouttière, permet d’obtenir une application equilibree du gel  sur les dents. Une gouttière non moulable est inconfortable, mais surtout risque de rendre le blanchiment non uniforme.

Q: Votre produit est-il le même que celui vendu par mon dentiste pour € 500 ou plus ?

R: Oui; nos produits contiennent les mêmes ingrédients actifs, avec la même concentration, et les méthodes employées sont les mêmes que dans les cabinets dentaires professionnels. De nombreux dentistes vendent même notre gel de blanchiment à leurs patients. Nous vous fournissons les gouttières moulables ainsi que le gel de blanchiment, efficace et de haute qualité, et qui est identique aux formules offertes par les cabinets dentaires.

Q: Pourquoi utiliser le système BrilliantSmiles ?

R: Les systèmes de blanchiment vendus en supermarché ne contiennent pas de peroxyde de carbamide, qui est précisément l’ingrédient clé utilisé par les cabinets dentaires professionnels. Parmi les inconvénients des systèmes vendus dans le commerce courant, à noter : les gouttières ne sont pas malléables et par conséquent ne permettent pas d’appliquer le gel correctement ; le gel n’est pas assez épais pour rester en place et à tendance s'ecouler de la gouttière ; le gel contient les bons agents actifs mais en plus faible concentration, ou d’autres agents actifs moins efficaces.

Q: Pourquoi les produits BrilliantSmiles sont-ils tellement moins chers que ceux proposés par les dentistes ?

R: BrilliantSmiles est une société basée sur Internet, ce qui permet d’éviter les coûts élevés de boutiques et commerces locaux, ainsi que les prestations dentaires coûteuses.

Q: Est-ce que je peux acheter uniquement le gel blanchissant et reutiliser des gouttieres achetees auparauant?

R: Oui c’est possible, nous vendons séparément le gel blanchissant à base de 16% de peroxyde de carbamide. Ce gel de complément a la même composition que celui vendu dans le kit complet et que celui utilise par les dentistes. Il peut être appliqué à l’aide de votre ancienne gouttière ou dentier de la même façon que le gel fourni initialement.

Q: Le blanchiment de dents est-il dangereux pour la santé ?

R: Non, notre système de blanchiment à domicile a été spécialement formulé pour être facile à utiliser et contient des instructions précises et détaillées. Des années de recherche montrent que le blanchiment de dents à base de peroxyde de carbamide est une pratique sûre et efficace.

Q: Dois-je aller chez le dentiste pour faire nettoyer mes dents ou traiter la plaque dentaire avant d’utiliser vos produits ?

R: Vous n’avez pas besoin d’aller chez le dentiste avant d’utiliser nos produits, à moins d’avoir une promleme dentaire que vous voulez faire vérifier.

Q: J’ai les dents sensibles, que dois-je faire ?

R: Si vous avez les dents sensibles, il est conseillé de réduire le temps d’application. Vous pouvez aussi brosser vos dents avec le dentifrice Sensodyne. Ce dentifrice contient du nitrate de potassium en concentration relativement élevée. Le nitrate de potassium anesthesie les terminaisons nerveuses et aide à réduire la sensitivité des dents.

Q: Le blanchiment des dents peut-il abîmer les gencives ?

R: Les gels de blanchiment n’ont aucun effet secondaire, et souvent aident même à l’amélioration de la santé des gencives.

Q: Est-ce que je peux utiliser votre système de blanchiment sans effet indesirable sur mes prothèses ou couronnes en résine ou porcelaine ?

R: Oui notre système de blanchiment est sans risque pour vos plombages, prothèses, couronnes en résine ou porcelaine. Cependant, ce système n'agit que sur les dents naturelles et ne blanchit pas les éléments dentaires artificiels.

Q: Quels sont les effets secondaires ?

R: Il n’y a pas d’effets secondaires durables. Certaines personnes peuvent ressentir une sensibilité accrue des dents pendant le traitement ; d’autres personnes peuvent ressentir une gêne au niveau des gencives ou de plombages mal ajustés. Une irritation des gencives disparaît normalement en 1 à 3 jours après avoir commencé la procédure.

Q: Puis-je suivre ce traitement si je suis enceinte ou en perioded allaitement ?

R: Il n’y a pas de danger connu associé au blanchiment de dents pour les femmes enceintes ou qui allaitent. Cependant, consultez votre médecin et votre dentiste pour des recommandations plus spécifiques.

Q: Comment stocker le gel, et quelle est la durée de vie de vos produits ?

R: Nos produits ont des taux de glycérine bas, ce qui maximise la stabilité et la durée de vie des produits. Vous pouvez stocker le gel de blanchiment à température ambiente ou au réfrigérateur jusqu’à deux ans après livraison.

Q: Peut-on se faire livrer en dehors du Royaume-Uni et est-il possible de régler en euros ?

R: Nous livrons partout en Europe, et vous pouvez regler votre commande en Euros, Livres Sterling, ou Couronnes Suédoises.

Q: Quels sont les délais et frais de livraison ?

R: Toutes les commandes sont traitées et expédiées dès le lendemain (jour ouvrable) de votre commande. Les délais normaux de livraison sont de 3 à 5 jours. La participation aux frais de port est de €5 quel que soit le nombre de kits commandés.

Q: Y a t-il d’autres coûts associés à un achat?

R: Non, il n’y a aucun autre coût, que le prix des produits et les frais de livraison.

Q: Comment puis-je régler ma facture ?

R: Vous pouvez régler avec votre carte de crédit ou carte bancaire grâce au système sécurisé de notre partenaire "2CheckOut" pour achat en ligne (nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners). Nous garantissons la sécurité de toute transaction effectuée sur notre site, tout transfert d’information est crypté aux standards internationaux. Si vous désirez de plus amples informations à propos de 2CheckOut, vous pouvez visiter leur site : http://www.2checkout.com/aboutus.htm.

Q: Est-il possible de commander sur votre site autrement qu’avec ma carte de crédit ?

R: Il n’est possible de commander nos produits sur notre site qu’à l’aide de votre carte de crédit ou carte bancaire uniquement. Notre partenaire 2CheckOut est spécialisé dans le traitement de paiements par Internet avec garantie de sécurité totale.

Q: Où se trouve le Numéro de Contrôle sur ma carte de crédit ?

Cartes Visa/Mastercard et Discover

R: Av dos de votre carte, le Numéro de Contrôle se trouve dans la case réservée à la signature. Ce Numéro de Contrôle, que vous devrez fournir pour compléter votre commande, est le nombre à trois chiffres qui se trouve à droite du numéro de carte à 16 chiffres (parfois seulement les quatre derniers chiffres du numéro de carte apparaissent)

Cartes American Express

Le Numéro de Contrôle, que vous devrez fournir pour compléter votre commande, est le nombre à 4 chiffres situé sur le devant de la carte, en haut et à droite du numéro de carte.

Q: Qu’est-ce que le Numéro de Contrôle ?

R: Il s’agit d’une nouvelle mesure de sécurité pour transactions par Internet, et ce code apparaît désormais sur la plupart des cartes Visa/Mastercard/Discover ou American Express. Ce Numéro de Contrôle est un numéro à 3 ou 4 chiffres qui permet une vérification cryptographique des données gravées sur la carte. Le code permet de vérifier que le consommateur plaçant une commande en ligne est bel et bien le possesseur de la carte, et que le compte bancaire associé est bien légitime.

Q: Comment mon Numéro de Contrôle me protège-t-il ?

R: Le Numéro de Contrôle apparaît seulement en imprimé sur la carte, il n’est pas contenu dans les données de la bande magnétique et n’apparaît pas non plus sur les reçus de paiement ou sur vos relevés de banque. Vous devez avoir votre carte en votre possession pour pouvoir utiliser ce numéro. Le code n’est pas non plus gravé sur la carte donc n’est pas reconnu par les lecteurs de carte standards. Ce code n’est en principe visible que par vous. Lorsque vous fournissez votre Numéro de Contrôle à un commerçant, cela l’aide à vérifier que l’achat est bel et bien effectué par vous, le proprietaire de la carte.

Q: Dois-je fournir ce Numéro de Contrôle ?

R: Si le code apparaît sur votre carte, OUI, vous devez fournir ce code. Désormais, les réseaux de cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express demandent aux vendeurs par Internet d’obtenir ce code pour toute carte qui affiche ce code. Pour qu’une transaction soit acceptée et traitée, vous devez fournir ce code s’il est imprimé sur votre carte. Ceci est pour votre protection.

Q: Je n’arrive à pas valider ma commande?
R: Le plus fréquemment, votre commande ne sera pas validée si vous avez fourni des informations incorrectes, ou si votre compte a un solde insuffisant. Les erreurs les plus courantes sont :
- Numéro de carte
- La date d’expiration
- Le code de sécurité (différent de votre code secret). Plus d’infos quelques lignes ci-dessus.
- L’adresse de facturation, qui doit être la même que celle à laquelle votre carte est référencée..

Q: Mon relevé de banque indique un débit, bien que ma commande n’ait pas été validée?R: Le standard international de règlemements par carte de crédit sur internet fonctionne ainsi:
1. Le client fournit ses informations personnelles, et valide sa commande.
2. La société de facturation vérifie que le solde du compte client est suffisant, et réserve la somme due pendant 5 jours ouvrables afin que le transfert soit possible. Si les fonds disponibles sont suffisants, la procédure de payment se poursuit. Dans le cas contraire, le processus passe directement à l’étape 4.B (ci dessous).
3. Les informations fournies par le client sont comparées aux informations détenues par la société de carte de crédit ou la banque. Ceci afin de s’assurer que la carte de crédit n’est pas utilisée de façon frauduleuse.
4. A. Pas d’anomalie, la commande est acceptée, et l’argent sera débité du compte client.
4. B. Les informations comparées sont différentes, et la commande est annulée. Dans ce cas, notre société partenaire de gestion des paiements – 2CheckOut –  ne débite pas le compte client, et la réserve est annulée automatiquement 5 jours plus tard.