|
är får du svar på våra vanligaste
frågor om oss och våra produkter.
För att förenkla för dig så har vi grupperat de olika
frågorna.
Om du har några frågor som inte finns besvarade på denna
sida, vänligen kontakta oss på:
sverige@brilliantsmiles.co.uk.
Vår kundtjänst besvarar dina frågor inom
1-2 arbetsdagar.
Generellt om tandblekning >>
BrilliantSmiles produkter
och användande >>
Beställningsförfarande
>>
Betalning >>
Frakt och Leverans >>
Om
BrilliantSmiles >>
Generellt om
Tandblekning
F:
Hur fungerar tandblekning?
>>
F:
Hur länge håller
tandblekningen? >>
F:
Vem kan använda
tandblekning? >>
F:
Är tandblekning säkert?
>>
F:
Finns det några
bieffekter? >>
F:
Borstar man tänderna som
vanligt under tiden? >>
F:
Skall man undvika att
dricka eller äta inom en viss tid efter det att man
använt produkten? >>
F:
Ska man undvika rött vin,
rökning, snus och annat som kan missfärga tänderna under
behandlingstiden? >>
F:
Måste jag först gå till
min tandläkare för rengöring av tex. lite tandsten och
beläggning eller kan jag bleka utan föregående
rengöring? >>
F:
Måste jag först gå till tandläkaren
för att undersöka mina tänder innan jag gör min
tandblekning? >>
F:
Mina tänder är
känsliga, kan jag bleka tänderna ändå? >>
F: Kan tandbleknings
skada mitt tandkött? >>
F:
Jag undrar hur
blekningen fungerar om man har kronor, bryggor,
lagningar av plast/porslin/emalj eller andra typer av
tandjobb? >>
F:
Varför bleks mina
tänder ojämnt? >>
F:
Kan jag använda
tandblekning även om jag är gravid eller ammar? >>
F:
Hur gammal måste man vara för att
bleka tänderna? >>
Tillbaka till toppen av sidan
BrilliantSmiles
Produkter och användande
F:
Vad är skillnaden på
16% och 22% på blekningsmedlet? >>
F:
Hur mycket
blekningsmedel får jag med i paketet? >>
F:
Hur testar jag om mina tänder är
känsliga för ilningar? >>
F:
Vad är det för Desensitiser medel som
ingår i paketet? >>
F:
Hur använder jag Desensitiser medlet?
>>
F:
Varför
använda formbara tandblekningsskenor? >>
F:
Är era produkter de
samma som min tandläkare säljer till mig för 5.000 kr
eller mer? >>
F:
Varför är det så mycket
billigare att köpa BrilliantSmiles
tandblekningsprodukter jämfört med vad jag behöver
betala hos tandläkaren eller i en vanlig affär? >>
F:
Varför ska
jag använda era produkter? >>
F:
Ger ni
någon pengarna tillbaka garanti? >>
F:
Kan jag enbart köpa ert
tandblekningsmedel för att använda med min befintliga
tandblekningsskena? >>
F:
Ska jag
lägga blekningsmedlet direkt i tandskenan? >>
F:
Kan jag
genomföra tandblekningen när jag sover? >>
F:
Finns det några instruktioner om hur man går tillväga?
>>
F:
Finns det någon
översättning av paketet och tandblekningsguiden på
Svenska? >>
F: Hur förvarar jag
blekningsmedlet och hur lång hållbarhet har det? >>
F: Vad innehåller
BrilliantSmiles produkter? >>
Tillbaka till toppen av sidan
Beställningsförfarande
F:
Hur går det till när
jag beställer? >>
F:
Varför går min
beställning inte igenom? >>
F:
Kan man beställa era
produkter på något annat sätt än via er hemsida? >>
F:
Hur beställer jag per telefon?
>>
Tillbaka till
toppen av sidan
Betalning
F:
Hur kan jag betala? >>
F:
Kan man betala era
produkter på något annat sätt än via kreditkort på er
hemsida? >>
F:
Tillkommer någon fraktkostnad?
F:
Tillkommer det några
ytterligare avgifter vid ett köp? >>
F:
Behöver jag betala någon tull?
>>
F:
Ger ni
någon pengarna tillbaka garanti? >>
F:
Kan jag betala med en
annan valuta? >>
F:
Var hittar jag
säkerhetskoden på mitt kreditkort? >>
F:
Vad är en säkerhetskod?
>>
F:
Hur skyddar min
säkerhetskod mig? >>
F:
Måste jag ange denna
säkerhetskod vid betalningen? >>
F:
Varför har beloppet
dragits från mitt konto utan att beställningen gick
igenom? >>
F:
Varför har beloppet
dragits från mitt konto flera gånger? >>
Tillbaka till toppen av sidan
Frakt och Leverans
F:
Hur lång är
leveranstiden? >>
F: Hur sker leveransen? >>
F:
Kan jag följa min
leverans via Internet?
>>
F: Jag har
inte fått min leverans ännu? >>
F:
Varifrån skickas
produkterna?
>>
F: Levererar ni utanför Sverige? >>
F: Tillkommer någon fraktkostnad? >>
Tillbaka till
toppen av sidan
Om BrilliantSmiles
F:
Vilka är BrilliantSmiles?
>>
F:
Vad har BrilliantSmiles
för adress? >>
F:
Hur kontaktar man BrilliantSmiles? >>
Tillbaka till toppen av sidan
Generellt om
Tandblekning - Svar
Fråga: Hur fungerar tandblekning?
Svar:
Tandblekningsmedel innehåller Carbamide Peroxide som
placeras i den individuellt utformade tandskenan som
fästs på dina tänder. Blekningsmedlet avger syre som
penetrerar tandemaljen ner till dentinen - Tandblekning utan
att skada dina tänder eller tandkött.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga:
Hur länge håller tandblekningen?
Svar:
En tandblekningsbehandling med BrilliantSmiles produkter
är permanent. Med tiden kommer dina tänder dock att
fortsätta att missfärgas genom dryck, mat, rökning samt
den naturliga åldringsprocessen. Du kan dock när som
helst göra en ny behandling för att förbättra eller bara
putsa till lystern på ditt leende. Man kan beställa
enbart tandblekningsmedel via BrilliantSmiles säkra och
krypterade e-handelsplats.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga:
Vem kan använda tandblekning?
Svar:
Nästan alla kan använda våra produkter så
länge man inte är allergisk mot någon av ingredienserna. Tandblekning
fungerar bäst för patienter med friska tänder och
tandkött som vill
ha ett vitare och mer glänsande leende. Missfärgning via
Tetracycline och tandlagningar är oftast inte lika
mottagliga för tandblekning.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Är tandblekning säkert?
Svar:
Ja, BrilliantSmiles produkter är speciellt utformat med
detaljerade instruktioner för att vara enkla att använda.
År av forskning visar på att blekning av tänderna med
hjälp av Carbamide Peroxide är både säkert och effektivt.
BrilliantSmiles använder samma typ av blekningsmedel som
tandläkare över hela världen använder.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Finns det några bieffekter?
Svar:
Det finns inga betydelsefulla bieffekter. Några
patienter kan känna en tillfällig känslighet i tänderna
under behandlingen och andra har rapporterat viss
känslighet i tandkött och gamla fyllningar. Irritation i
tandköttet försvinner oftast av sig själv efter ca 1-3
dagar från behandlingen påbörjats samt omedelbart då
behandlingen fullföljts eller avslutats.
Ilningar och känslighet i tänderna kan motverkas genom
att skölja munnen med flour eller använda tuben med
Desensitiser medel. Kontrollera även att du inte är
allergisk mot någon av ingredienserna i blekningsmedlet
innan du påbörjar din behandling.
Tillbaka till toppen av sidan
Fråga: Borstar man tänderna som vanligt under tiden?
Svar:
Ja det gör man, borsta gärna tänderna före varje
behandlingstillfälle.
Fråga: Skall man undvika att dricka eller äta inom en viss tid
efter det att man använt produkten?
Svar:
Nej det behöver man inte.
Fråga: Ska man undvika rött vin, rökning, snus och annat som kan
missfärga tänderna under behandlingstiden?
Svar:
Det behövs inte men du kommer att få snabbare och bättre
resultat om du under behandlingstiden undviker allting
som kan smutsa ner dina tänder igen. Försök åtminstone
att undvika ovanstående produkter minst två timmar före
och efter din behandling.
Fråga: Måste jag först gå till min tandläkare för rengöring av
t.ex. lite tandsten och beläggning eller kan jag bleka utan
föregående rengöring?
Svar:
Du behöver inte gå till din tandläkare för rengöring av
tandsten med anledning av att du ska bleka tänderna
eftersom det inte påverkar din behandling.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Måste jag först gå till tandläkaren för att undersöka mina
tänder innan jag gör min tandblekning?
Svar:
Så länge du har hela och friska tänder
samt tandkött
behöver du inte gå till tandläkaren innan din
tandblekning. Om du dock är det minsta osäker på dina
tänders eller tandkötts hälsotillstånd så rekommenderar vi att du
uppsöker din tandläkare innan du genomför din
tandblekning.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Mina tänder är känsliga, kan jag bleka tänderna ändå?
Svar:
Om dina tänder är känsliga behöver du förkorta tiden för
varje behandling. Du kan även borsta dina tänder med
tandkräm från Sensodyne som rekommenderas av tandläkare
världen över. Sensodyne’s tandkräm har en hög
koncentration av Potassium Nitrat som mildrar
nervtrådarna och tar bort ilningar i tänderna.
Klicka här och läs mer om vår tub
med Desensitisingmedel som ingår.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga:
Kan tandbleknings skada
mitt tandkött?
Svar:
Tandblekningsmedel har inga ofördelaktiga effekter på
tandköttet utan förbättrar oftast hälsan på
tandköttsvävnaden.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Jag undrar hur blekningen fungerar om man har kronor,
bryggor, lagningar av plast/porslin/emalj eller andra typer av
tandjobb?
Svar:
Det är inga problem att använda våra produkter även om
du har något av ovan men de kommer inte att blekas såsom
dina tänder.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Varför bleks mina tänder ojämnt?
Svar:
Om dina tänder är vitare runt kanterna så beror det på
att tandemaljen är tunnare där och därför bleks snabbare.
Fortsätt att bleka dina tänder så kommer delarna med
tjockare tandemalj att blekas till samma nyans som runt
kanterna.
Om man har vita fläckar på tänderna så innebär det
oftast att du har avlagringar av kalcium eller fluor på
din tandemalj. Till en början så kommer dessa kalcium
avlagringar att blekas snabbare än dina övriga tänder
men efterhand så kommer detta att jämna ut sig och dina
tänder blir jämt blekta. Om du uppnår ett önskat
blekningsresultat innan fläckarna har hunnit jämna ut
sig helt så försvinner fläckarna automatiskt ca två
veckor efter avslutad behandling. Om du är fortsatt
orolig så rekommenderar vi att du kontaktar din
tandläkare för att se om du har några specifika
förutsättningar för just dina tänder.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Kan jag använda tandblekning även om jag är gravid eller
ammar?
Svar:
Det finns inga kända faror associerade med tandblekning
medan man är gravid eller ammar. Vi rekommenderar dock
att man konsulterar med sin doktor samt tandläkare för
mer specifika och individuella rekommendationer.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Hur gammal måste man vara för att bleka tänderna?
Svar:
Vi rekommenderar att man är över 18 år och har friska
tänder och tandkött. Är man yngre så bör man tillfråga
sin tandläkare och målsman innan man påbörjar tandblekningen.
Tillbaka till
toppen av sidan
BrilliantSmiles
Produkter och användande - Svar
Fråga: Vad är skillnaden på 16%, 22% och 35% på blekningsmedlet?
Svar:
Den exakta skillnaden är styrkan på den Carbamide
Peroxide som är den aktiva ingrediensen i
blekningsmedlet. Desto högre %-sats man har desto mer
effektiv är tandblekningen och desto kortare
behandlingstid behöver man.
.Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga:
Hur mycket
blekningsmedel får jag med i paketet?
Svar:
Du får alltid med tre tuber blekningsmedel innehållandes
5 ml koncentrerat blekningsmedel utan några fillers i
varje tub. Detta gäller samtliga våra paket oavsett om
det rör sig om 16%, 22% eller 35% eller om det är fulla paket
eller påfyllningspaket. Blekningsmedlet räcker till
ca 45 behandlingar och ibland ännu längre. Se upp
för vissa oseriösa bolag som endast ger dig två tuber
eller bara små tuber med endast 3 ml blekningsmedel i
varje tub men ändå tar ut ett högre pris.
.Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga:
Hur testar jag om
mina tänder är känsliga för ilningar?
Svar:
När du använder produkten för första gången så ska du
endast använda lite blekningsmedel och testa det i ca 30
minuter.
Om du inte känner av några ilningar eller obehag så kan
du använda produkterna under en längre behandlingstid,
normalt 2 timmar per behandling.
Vissa använder blekningsmedlet under natten man var då
säker på att du inte är känslig för blekningsmedlet och
testa ett antal 2 timmars behandlingar innan.
Om du känner av ilningar eller obehag så ta ut
tandskenan, skölj bort blekningsmedlet och vänta tills
ilningarna eller obehaget försvinner.
Läs sen vidare på nästa fråga.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga:
Vad är det för
Desensitiser medel som ingår i paketet?
Svar:
Desensitiser medlet motverkar ilningar och känslighet i
tänderna.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga:
Hur använder jag
Desensitiser medlet?
Svar:
Desensitiser medlet används separat från
blekningsmedlet och endast då behov uppstår p.g.a.
ilningar, obehag eller känslighet.
Lägg på ett tunt lager av Desensitiser medlet framför
och bakom dina tänder så att dom täcker de tänder du har
problem med.
Placera tandskenan i munnen och pressa försiktigt så att
det täcker dina tänder ordentligt.
Bär tandskenan i ca 10 till 30 minuter eller så länge
som det behövs för att reducera känsligheten eller
ilningarna.
Du kan använda Desensitiser medlet både före och efter
tandblekningen eller i övrigt när det behövs.
Man kan även köpa flour på Apoteket och skölja munnen
med för att motverka ilningar och känslighet i tänderna.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Varför använda formbara tandblekningsskenor?
Svar:
Att ha en individuellt anpassad tandblekningsskena är en
förutsättning för ett utmärkt blekningsresultat. Genom
att använda en för dig utformad tandblekningsskena kan
man garantera att blekningsmedlet appliceras jämt över
dina tänder. En icke anpassad tandblekningsskena kan
medföra att man får ”fläckar” eller en ojämn blekning då
blekningsmedlet inte har fördelats rätt över tänderna.
Dessa tandskenor är även obekväma att bära under
behandlingen.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Är era produkter de samma som min tandläkare säljer till
mig för 5.000 kr eller mer?
Svar:
Ja, vårt tandblekningssystem använder samma aktiva
ingredienser, samma procentuella koncentration och samma
tillvägagångssätt som de som används hos professionella
tandläkare. Inte så konstigt eftersom många
tandläkare använder faktiskt våra produkter. Vi förser
er med tandblekningsskenor som ni enkelt formgjuter
efter er egna tänder samt levererar ett
högkvalitativt och effektivt tandblekningsmedel som
används av de flesta professionella tandläkarna världen
över.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Varför är det så mycket billigare att köpa BrilliantSmiles
tandblekningsprodukter jämfört med vad jag behöver betala hos
tandläkaren eller i en vanlig affär?
Svar:
BrilliantSmiles har inga höga kostnader för
tandläkarpersonal som utför en behandling du kan göra
själv (och i de flesta fall som du även utför själv
oavsett dom du går till tandläkaren för att bleka dina
tänder), inga dyra lokaler i
attraktiva lägen, kostnader för sälj- och
marknadsföringspersonal, vi håller inga stora lager
utspritt över hela Europa och vi köper mycket stora
volymer direkt från tillverkaren och kan på så sätt gå
förbi en massa onödiga mellanhänder. Det är därför vi
kan erbjuda våra kunder ett så lågt pris för dessa
högkvalitativa och professionella produkter.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Varför ska jag använda era produkter?
Svar:
Tandblekningspaket som finns för massförsäljning på
stormarknader och liknande försäljningsställen använder
inte Carbamide Peroxide, vilket är exakt den
ingrediensen som används av professionella tandläkare.
Dessa paket använder oftast en tandskena som inte går
att individuellt utforma efter just dina tänder vilket
gör att blekningsmedlet inte fördelas jämt. Många av
dessa produkter använder ett tandblekningsmedel som inte
är tjockt nog för att hållas på plats utan läcker från
tandskenan. De flesta icke professionella produkterna
innehåller också mindre av de aktiva ingredienserna
eller en lägre koncentration av dessa vilket inte ger en
tillräcklig och jämn blekning av dina tänder.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Ger ni någon pengarna tillbaka garanti?
Svar:
Vi är så säkra på att du kommer bli nöjd med ditt
resultat att vi garanterar dig full
returrätt inom 30 dagar och vi kommer att ge dig
pengarna tillbaka.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Kan jag enbart köpa ert tandblekningsmedel för att använda
med min befintliga tandblekningsskena?
Svar:
Ja, vi säljer vårt 16%, 22% och 35% Carbamide Peroxide
tandblekningsmedel separat. Denna påfyllnadsprodukt är
exakt samma tandblekningsmedel som i våra kompletta
paket och används av professionella tandläkarna världen
över. Vårt tandblekningsmedel kan användas med vilken
tandblekningsskena som helst på samma sätt som ditt
föregående tandblekningsmedel.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Ska jag lägga blekningsmedlet direkt i tandskenan?
Svar:
Vissa finner det enklare att gnugga tandblekningsmedlet
direkt på tänderna innan man sätter tandblekningsskenan
på plats. På så sätt går det inte åt lika mycket
tandblekningsmedel och det är lättare att se till att
alla tänder blir täckta som de ska.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Kan jag genomföra tandblekningen när jag sover?
Svar:
Om du inte känner av något obehag under tandblekningen
kan du förlänga behandlingstiden något. Det går att
använda skenan över natten men var säker på att du inte
har för mycket blekningsmedel i skenan samt att skenan
sitter fast i tänderna och inte kan lossna. Testa gärna
ett antal 2 timmars behandlingar innan du bleker dina
tänder över natten.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Finns det någon översättning av paketet och
tandblekningsguiden på Svenska?
Svar:
Ja, man kan ladda hem den Svenska översättningen i Pdf-format
genom att klicka
HÄR. Om du saknar Acrobat Reader så kan man
kostnadsfritt ladda hem det programmet på
Acrobats hemsida.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga:
Hur förvarar jag
blekningsmedlet och hur lång hållbarhet har det?
Svar:
Våra produkter är låg-glycerin baserade för att uppnå
maximal hållbarhetstid och konsistens.
Man kan förvara blekningsmedel i rumstemperatur eller i
kylskåp i upp till 2 år efter leveransen.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga:
Vad innehåller
BrilliantSmiles produkter?
Svar:
Våra produkter innehåller följande ingredienser:
Aktiv ingrediens: 16%, 22%, 30% (pennan) eller 35% Carbamide Peroxide
Andra ingredienser: Vatten, Propylene glykol, Carbomer,
NaOH, Pepparmint olja och Methylparaben
Tillbaka till
toppen av sidan
Beställningsförfarande
- Svar
Fråga: Hur går det till när jag beställer?
Klicka här för
att lägga din order i ett separat fönster!
Svar: Nedan ser du
en detaljerad steg för steg förklaring av hur det går
till när du betalar:
1.
Fyll i det antal du vill beställa av första produkten.
2. Klicka på knappen "Beställ nu" eller "Beställ
2 paket nu".
Detta paket läggs nu till i din kundvagn där den
visas tillsammans med dina andra valda produkter.
3. A.
Vid köp av vissa produkter kan du välja att köpa
ytterligare en produkt för 50% rabatt. Om produkten du
har valt är en sådan produkt så hittar du knappar där du
kan välja vilken extra produkt du vill ha. Klicka på
önskad knapp med kombinationserbjudandet och denna nya
kombinationsprodukt läggs till längst ner i din varukorg.
Nu måste du dock rulla upp till den första/ursprungliga
produkten och klicka på länken "Ta bort produkt".
Kvar ligger endast kombinationsprodukten du valde. Gå
vidare med steg 3.B, 3.C eller 3.D nedan.
3. B. För att fortsätta shoppa, klicka på länken "Fortsätt
handla" och gå vidare till punkt 1.
3. C. För att ta bort en produkt klicka på länken "Ta
bort produkt".
Du kan också ta bort samtliga produkter i din kundvagn
genom att klicka på "Töm kundvagn".
3. D. För att ändra antal klickar du på
önskat antal vid produkten och klickar sedan på länken "Uppdatera".
4. Det finns bara ett
leveranssätt (Standard) i dagsläget vilket innebär ca 3-5 arbetsdagars
leveranstid.
5. Om du har erhållit en Rabattkupong från
BrilliantSmils så fyller du i kupong koden i fältet
längst ner och klickar på länken "Gå vidare".
6. För att betala dina varor klicka på knappen "Kassa".
7. Fyll i dina Fakturaadress uppgifter (Adressen måste vara exakt densamma
som finns registrerad med kreditkortet.
Fält
markerade med * är obligatoriska):
- Förnamn
- Efternamn
- Adress (Denna raden är obligatorisk)
- Adress (rad 2)
(Denna raden är frivillig)
- Stad
- Postnummer
- Land: "Sweden" står som default i
droplisten men man kan välja ett annat land om man så önskar.
8. Fyll i dina Leveransadress uppgifter (Dessa
fält kan lämnas tomma om leveransadressen är densamma
som fakturaadressen):
- Förnamn
- Efternamn
- Adress (Denna raden är obligatorisk)
- Adress (rad 2)
(Denna raden är frivillig)
- Stad
- Postnummer
- Land: "Sweden" står som default i
droplisten men man kan välja ett annat land om man så önskar.
9. Fyll i ditt telefonnummer (med landskod, +46
för Sverige, och riktnummer)
10.
Fyll i din emailadress (måste
vara en giltig adress då en bekräftelse på din order
kommer att skickas till denna).
11.
Berätta gärna hur du hörde talas om BrilliantSmiles och
våra produkter genom att välja ett lämpligt alternativ i
droplisten eller skriva in något själv i fältet under.
12. Klicka på knappen "Gå vidare" för att
slutföra din beställning på vår partners, 2CheckOut's,
hemsida.
VIKTIGT! Du kommer automatiskt att föras över till vår
partners, 2CheckOut's, hemsida och det är viktigt att du
INTE klickar på några knappar i webläsare, går tillbaka
i webläsare eller kör en refresh i webläsare.
Medans du förs över till 2CheckOut's hemsida kommer du
att se följande meddelande på skärmen en liten stund:
"Your order is being placed. Please wait...
Please wait while connecting to 2checkout.com payment
gateway..." 13. Du kommer först till en sida
som heter "Order Details" där en summering av din
order återigen visas på skärmen så klicka på knappen "Save
and Check Out".
14.
Du kommer nu till en sida som heter "Billing
Information".
Fyll i din kortinformation såsom:
- Kortnummer (Card Number, måste vara 15 eller 16
siffror)
- Giltighetstid (Card Expiration)
- Säkerhetskod: 3 eller 4 siffror som oftast finns på
baksidan av kortet. OBS ej bankomatkod (3 or 4 Digit
Code After Card # on Back of Card)
- All övrig information är redan korrekt ifylld.
15. Klicka på knappen "Complete Order Now"
för att sedan bekräfta detta genom att trycka på knappen
"OK" för att slutföra och betala köpet.
VIKTIGT! Nu dras pengarna från ditt kontokort och det är
mycket viktigt att du INTE klickar på några knappar i
webläsare, går tillbaka i webläsare eller kör en refresh
i webläsare.
Medans du förs tillbaka till BrilliantSmiles hemsida
kommer du att se följande meddelande på skärmen en liten
stund:
"If the page is not updated in a 3 seconds, please
follow this link: continue >>"
16. Din order är nu genomförd och betald och du
får en orderbekräftelse från både 2CheckOut och
BrilliantSmiles via din email.
17. Leverans av dina varor sker normalt
nästkommande dag och bör vara dig tillhanda om ca 3-5
arbetsdagar.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Varför går min beställning inte igenom?
Svar:
De främsta anledningarna till att din beställning inte
blev genomförd beror på att du har fyllt i uppgifter om
ditt kreditkort felaktigt eller att det inte finns några
pengar på kontot. Dom vanligaste uppgifterna som brukar
vara fel ifyllda är:
- Kortnummer
- Sista giltighets år/månad
- Säkerhetskod (ej bankomatkod), läs mer om
säkerhetskoden
här.
- Adressen måste vara exakt densamma som finns
registrerad med kreditkortet.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Kan man beställa era produkter på något annat sätt än via
er hemsida?
Svar:
Vi kan i dagsläget enbart ta emot beställningar via
kontokort på vår hemsida eller via telefon 08-588 829
00. Vi använder en
betalningspartner som heter
2CheckOut som du kan läsa mer om ovan.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Hur beställer jag per telefon?
Svar:
Du kan ringa vår ordermottagning på telefonnummer
08-588 829 00 så tar vi emot din beställning per telefon.
Du måste dock fortfarande betala med ditt kontokort.
Vi använder en
betalningspartner som heter
2CheckOut.
Tillbaka
till toppen av sidan
Betalning -
Svar
Fråga: Hur kan jag betala?
Svar:
Vi använder en betalningspartner som heter 2CheckOut och
där du kan betala via ditt kreditkort (Visa,
MasterCard, JCB eller Diners). Om du
vill använda American Express eller Discover
så måste du ändra valutan till USD när du kommer till
2CheckOuts sidor. 2CheckOut uppfyller samtliga krav som
finns på säkra betalningar via Internet och om du vill
så kan du läsa mer om dom på denna hemsida:
http://www.2checkout.com/aboutus.htm.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Kan man betala era produkter på något annat sätt än via
kreditkort på er hemsida?
Svar:
Vi kan i dagsläget enbart ta betalt via kontokort på vår
hemsida. Vi använder en betalningspartner som heter
2CheckOut som du kan läsa mer om ovan.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Tillkommer någon fraktkostnad?
Svar:
Det tillkommer en fraktkostnad på 50 kr oavsett hur
mycket du beställer
och oavsett vart dina produkter skall skickas.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Tillkommer det några ytterligare avgifter vid ett köp?
Svar:
Det tillkommer inga övriga avgifter förutom kostnaden
för produkterna och fraktkostnaden.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Behöver jag betala någon tull?
Svar:
Det tillkommer inga kostnader för tull eftersom varorna
skickas inom EU.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Ger ni någon pengarna tillbaka garanti?
Svar:
Vi är så säkra på att du kommer bli nöjd med ditt
resultat att vi garanterar dig full
returrätt inom 30 dagar och vi kommer att ge dig
pengarna tillbaka.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Kan jag betala med en annan valuta?
Svar:
Vi levererar över hela Europa och du kan beställa dina
produkter i
Euro
eller
Svenska
kronor.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Var hittar jag säkerhetskoden på mitt kreditkort?
Svar:
Visa/MasterCard och Discover användare:
Vänd på ditt kort och titta i rutan för din
namnteckning. Du bör antingen se hela ditt 16-siffriga
kortnummer (Visa) eller endast the fyra sista siffrorna
följt av en speciell 3-siffrig kod. Denna 3-siffriga kod
är ditt korts speciella säkerhetskod som du måste ange
vid betalningen.
American Express användare:
Titta efter den 4-siffriga koden på framsidan av kortet
precis ovanför och till höger om ditt kreditkortsnummer.
Denna 4-siffriga kod är ditt
korts speciella säkerhetskod som du måste ange vid
betalningen.
Tillbaka till
toppen av sidan
Fråga: Vad är en säkerhetskod?
Svar:
Det är en ny viktig funktion för säker Internet
användning. Denna nya kod innehåller en krypterad
kontroll av informationen på kortet. Säkerhetskoden
hjälper till att säkerställa att kunden som betalar via
Internet verkligen har kortet i sin ägo samt att
kreditkortets konto är legitimt.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Hur skyddar min säkerhetskod mig?
Svar:
Säkerhetskoden är endast tryckt utanpå kortet och ingår
inte i informationen på | 
