F: Kan man betala era produkter på något annat sätt än via kreditkort på er hemsida? >>
F: Tillkommer någon fraktkostnad?
F: Tillkommer det några ytterligare avgifter vid ett köp? >>
F: Behöver jag betala någon tull? >>
F: Ger ni någon pengarna tillbaka garanti? >>
F:
Kan jag betala med en
annan valuta? >>
F: Var hittar jag säkerhetskoden på mitt kreditkort? >>
F: Hur skyddar min säkerhetskod mig? >>
F: Måste jag ange denna säkerhetskod vid betalningen? >>
F: Varför har beloppet dragits från mitt konto utan att beställningen gick igenom? >>
F: Varför har beloppet dragits från mitt konto flera gånger? >>
Betalning - Svar
Fråga: Hur kan jag betala?
Svar:
Vi använder en betalningspartner som heter 2CheckOut och
där du kan betala via ditt kreditkort (Visa,
MasterCard, JCB eller Diners). Om du
vill använda American Express eller Discover
så måste du ändra valutan till USD när du kommer till
2CheckOuts sidor. 2CheckOut uppfyller samtliga krav som
finns på säkra betalningar via Internet och om du vill
så kan du läsa mer om dom på denna hemsida:
http://www.2checkout.com/aboutus.htm.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Kan man betala era produkter på något annat sätt än via kreditkort på er hemsida?
Svar:
Vi kan i dagsläget enbart ta betalt via kontokort på vår
hemsida. Vi använder en betalningspartner som heter
2CheckOut som du kan läsa mer om ovan.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Tillkommer någon fraktkostnad?
Svar:
Det tillkommer en fraktkostnad på 50 kr oavsett hur
mycket du beställer
och oavsett vart dina produkter skall skickas.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Tillkommer det några ytterligare avgifter vid ett köp?
Svar:
Det tillkommer inga övriga avgifter förutom kostnaden
för produkterna och fraktkostnaden.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Behöver jag betala någon tull?
Svar: Det tillkommer inga kostnader för tull eftersom varorna skickas inom EU.
Fråga: Ger ni någon pengarna tillbaka garanti?
Svar: Vi är så säkra på att du kommer bli nöjd med ditt resultat att vi garanterar dig full returrätt inom 30 dagar och vi kommer att ge dig pengarna tillbaka.
Fråga: Kan jag betala med en annan valuta?
Svar: Vi levererar över hela Europa och du kan beställa dina produkter i Euro eller Svenska kronor.
Fråga: Var hittar jag säkerhetskoden på mitt kreditkort?
Svar:
Visa/MasterCard och Discover användare:
Vänd på ditt kort och titta i rutan för din
namnteckning. Du bör antingen se hela ditt 16-siffriga
kortnummer (Visa) eller endast the fyra sista siffrorna
följt av en speciell 3-siffrig kod. Denna 3-siffriga kod
är ditt korts speciella säkerhetskod som du måste ange
vid betalningen.
American Express användare:
Titta efter den 4-siffriga koden på framsidan av kortet precis ovanför och till höger om ditt kreditkortsnummer. Denna 4-siffriga kod är ditt korts speciella säkerhetskod som du måste ange vid betalningen.
Fråga: Vad är en säkerhetskod?
Svar:
Det är en ny viktig funktion för säker Internet
användning. Denna nya kod innehåller en krypterad
kontroll av informationen på kortet. Säkerhetskoden
hjälper till att säkerställa att kunden som betalar via
Internet verkligen har kortet i sin ägo samt att
kreditkortets konto är legitimt.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Hur skyddar min säkerhetskod mig?
Svar: Säkerhetskoden är endast tryckt utanpå kortet och ingår inte i informationen på magnetremsan, kvitton eller på kontoutdrag. Du måste ha kortet i din ägo för att kunna använda denna kod. Säkerhetskoden har inget upphöjt tryck så den skannas inte in i kortläsaren. I teorin så är endast denna kod tillgänglig för användaren. När du anger din säkerhetskod till ett försäljningsställe så verifierar du att betalningen görs utav dig, innehavaren av kortet.
Fråga: Måste jag ange denna säkerhetskod vid betalningen?
Svar:
Ja, om koden finns angiven på ditt kort.
Visa, MasterCard, Discover och American Express kräver
att alla försäljningställen på Internet begär
säkerhetskoden för alla kort som har den tryckt på sig.
För att denna betalning skall bli accepterad och
genomförd så måste du ange den om den finns tryckt på
ditt kort. Detta är för din egen säkerhet.
Tillbaka
till toppen av sidan
Fråga: Varför har beloppet dragits från mitt konto utan att beställningen gick igenom?
Svar:
Den internationella standarden för betalning med
kreditkort över Internet är följande:
1. Kunden fyller i alla uppgifter och klickar sedan på
en knapp för att genomföra köpet.
2. Man kontrollerar att beloppet finns på kundens konto
och reserveras i fem bankdagar för att säkerställa att
man kan hämta hem pengarna. Om detta lyckas så går man
vidare till nästa steg och om det inte lyckas så går man
vidare till punkt 4. B. nedan.
3. Uppgifterna som kunden har fyllt i jämförs med de
uppgifter som er bank har lagrade för ert kort. Detta
görs för att säkerställa att kortet verkligen används av
kortinnehavaren och inte är stulet.
4. A. Alla uppgifterna stämmer och ordern genomförs och
pengarna dras från kontot.
4. B. Någon av uppgifterna stämmer ej och ordern
genomförs ej. I detta fall så kommer vår
betalningspartner, 2CheckOut, inte hämta hem pengarna
och reservationen släpps med automatik efter fem
bankdagar.
OBS - Anledningen är alltså att din beställningen inte
har blivit godkänd och ordern har därför inte
genomförts.
Dina pengar har inte dragits från ditt konto utan har
endast reserverats i fem bankdagar.
De vanligaste orsakerna till att
beställningen inte godkänns hittar du
här!
Tillbaka till toppen av sidan
Fråga: Varför har beloppet dragits från mitt konto flera gånger?
Svar:
Anledningen till att du har blivit debiterad flera
gånger är att de första försöken till beställning du
gjorde innehöll någon felaktig uppgift och du fick göra
om ordern igen.
Den internationella standarden för betalning med
kreditkort över Internet är följande:
1. Kunden fyller i alla uppgifter och klickar sedan på
en knapp för att genomföra köpet.
2. Man kontrollerar att beloppet finns på kundens konto
och reserveras i fem bankdagar för att säkerställa att
man kan hämta hem pengarna. Om detta lyckas så går man
vidare till nästa steg och om det inte lyckas så går man
vidare till punkt 4. B. nedan.
3. Uppgifterna som kunden har fyllt i jämförs med de
uppgifter som er bank har lagrade för ert kort. Detta
görs för att säkerställa att kortet verkligen används av
kortinnehavaren och inte är stulet.
4. A. Alla uppgifterna stämmer och ordern genomförs och
pengarna dras från kontot.
4. B. Någon av uppgifterna stämmer ej och ordern
genomförs ej. I detta fall så kommer vår
betalningspartner, 2CheckOut, inte hämta hem pengarna
och reservationen släpps med automatik efter fem
bankdagar.
OBS - Anledningen är alltså att din beställningen inte
har blivit godkänd och ordern har därför inte
genomförts.
Dina pengar har inte dragits från ditt konto utan har
endast reserverats i fem bankdagar.
De vanligaste orsakerna till att beställningen inte godkänns hittar du här!